FAQ

Preguntas Frecuentes

Lo que te preguntas sobre instalación, precios, funciones y seguridad — respuestas claras.

General

¿Cómo funciona una carta QR?

Creas la carta en el panel, descargas el QR y lo colocas en las mesas. El cliente lo escanea y la carta se abre en el navegador, sin app.

¿El cliente instala una app?

No. La carta QR se abre en el navegador; el cliente no instala app ni se registra.

¿Cambia el QR al cambiar la carta?

No. Actualiza el contenido cuando quieras: el QR no cambia. Lo imprimes una vez y lo usas siempre.

¿En cuántos idiomas se muestra la carta?

La carta admite hasta 8 idiomas (TR, EN, ES, DE, RU, FR, GA, IT). El cliente elige el suyo.

Precios y Suscripción

¿Puedo probarlo gratis?

Sí, sin tarjeta. Si te gusta, continúas con un plan adecuado.

¿Qué planes hay?

Inicial, Profesional y Empresa. Precios y comparación en la página de Precios.

¿Por qué el plan anual conviene más?

Cuanto más larga la duración, menor el precio; el anual es lo mejor. IVA incluido.

¿Cómo se paga? ¿Es seguro?

El pago se realiza en el panel con iyzico 3D Secure; no vemos ni guardamos tu tarjeta.

¿Qué pasa si cancelo?

Puedes no renovar; sigues usándolo hasta el final del periodo actual.

Instalación y Migración

¿Necesito conocimientos técnicos?

No. Abre una cuenta y añade tus productos; todo se hace en el panel en pocos pasos.

¿En cuánto tiempo lo publico?

Una carta pequeña se publica en minutos. Para cartas grandes, la carga masiva por Excel acelera el proceso.

¿Cómo migro mi carta actual?

Añade platos uno a uno o sube en bloque categorías, productos, precios y alérgenos con la plantilla Excel.

¿Cómo obtengo el QR con logo y los adhesivos de mesa?

Descarga el QR general o por mesa desde el panel; también puedes exportar la carta como lista PDF.

¿Es difícil usar el panel?

No, es un panel sencillo. Edita platos, precios y fotos y publica al instante.

Funciones y Uso

¿Puedo mostrar alérgenos, ingredientes y distintivos de dieta?

Sí. Añade alérgenos e ingredientes por plato y márcalos como vegetariano, vegano, sin gluten y halal.

¿Puedo personalizar la carta con mi marca?

Sí. Ajusta logo, portada y colores en el panel para que la carta se parezca a tu marca.

¿Puedo mostrar una promoción o aviso?

Sí. Destaca una promoción o aviso en la carta con un banner emergente.

¿Hay llamada al camarero y pedidos?

Sí. El cliente puede llamar al camarero o crear un carrito y enviar el pedido (según el plan).

¿Puedo tener QR por mesa y lista de precios PDF?

Sí. Genera un QR por mesa y descarga la carta como lista de precios PDF.

Técnico y Seguridad

¿Dónde se guardan mis datos? ¿Cumple el RGPD?

Tus datos se guardan en servidores seguros conforme a la protección de datos. Detalles en la Política de Privacidad.

¿Se recopilan datos del cliente que escanea?

No hace falta registro ni datos para ver la carta. Si se pide, solo se usa lo necesario para el pedido.

¿Necesita internet o un móvil nuevo?

Como se abre en el navegador, funciona en casi cualquier móvil; el cliente solo necesita conexión.

¿El QR caduca? ¿Hay que renovarlo?

No. El QR es permanente; aunque actualices la carta no cambia, no hay que reimprimir.

¿Cómo funciona el soporte?

Contáctanos por WhatsApp o correo; te ayudamos en la instalación y el uso.

Varias Sucursales

Tengo varias sucursales, ¿es posible?

Sí. Para negocios multisucursal gestionas la carta de cada local por separado (plan Empresa).

¿Cada sucursal tiene su propio QR?

Sí. Genera un QR por sucursal y mesa, y ajusta precios por local.

¿Aún tienes alguna duda?

Escríbenos por WhatsApp o abre una cuenta gratis y pruébalo.