FAQ

Questions fréquentes

Ce que vous vous demandez sur l'installation, les tarifs, les fonctions et la sécurité — réponses claires.

Général

Comment fonctionne un menu QR ?

Vous créez le menu dans le panneau, téléchargez le QR et le placez sur les tables. Le client scanne et le menu s'ouvre dans le navigateur, sans app.

Le client doit-il installer une app ?

Non. Le menu QR s'ouvre dans le navigateur ; ni app ni inscription.

Le QR change-t-il quand le menu change ?

Non. Mettez à jour le contenu autant que vous voulez : le QR reste le même. Imprimez-le une fois.

En combien de langues le menu s'affiche-t-il ?

Le menu prend en charge jusqu'à 8 langues (TR, EN, ES, DE, RU, FR, GA, IT). Le client choisit la sienne.

Tarifs & Abonnement

Puis-je l'essayer gratuitement ?

Oui, sans carte. Si ça vous plaît, continuez avec un forfait adapté.

Quels forfaits existe-t-il ?

Starter, Pro et Entreprise. Prix exacts et comparatif sur la page Tarifs.

Pourquoi l'abonnement annuel est-il plus avantageux ?

Plus la durée est longue, plus le prix baisse ; l'annuel est le meilleur. TVA incluse.

Comment payer, est-ce sécurisé ?

Le paiement se fait dans le panneau via iyzico 3D Secure ; nous ne voyons ni ne stockons votre carte.

Que se passe-t-il si j'annule ?

Vous pouvez ne pas renouveler ; vous l'utilisez jusqu'à la fin de la période.

Installation & Migration

Faut-il des compétences techniques ?

Non. Créez un compte et ajoutez vos produits ; tout se fait dans le panneau en quelques étapes.

En combien de temps puis-je publier ?

Un petit menu se publie en minutes. Pour les grands menus, l'import Excel accélère.

Comment migrer mon menu actuel ?

Ajoutez les plats un à un ou importez en masse catégories, produits, prix et allergènes via le modèle Excel.

Comment obtenir le QR avec logo et les autocollants de table ?

Téléchargez le QR général ou par table depuis le panneau ; exportez aussi le menu en liste PDF.

Le panneau est-il difficile à utiliser ?

Non, le panneau est simple. Modifiez plats, prix et photos et publiez aussitôt.

Fonctions & Utilisation

Puis-je afficher allergènes, ingrédients et badges régime ?

Oui. Ajoutez allergènes et ingrédients par plat et marquez-les végétarien, vegan, sans gluten et halal.

Puis-je personnaliser le menu à ma marque ?

Oui. Réglez logo, image de couverture et couleurs dans le panneau pour coller à votre marque.

Puis-je afficher une promo ou une annonce ?

Oui. Mettez en avant une promo ou une annonce dans le menu avec une bannière popup.

Y a-t-il appel du serveur et commande ?

Oui. Le client peut appeler le serveur ou créer un panier et commander (selon le forfait).

Puis-je avoir un QR par table et une liste de prix PDF ?

Oui. Générez un QR par table et téléchargez aussi le menu en liste PDF.

Technique & Sécurité

Où sont mes données, est-ce conforme au RGPD ?

Vos données sont sur des serveurs sécurisés selon les principes de protection des données. Détails dans la Politique de confidentialité.

Collecte-t-on des données du client qui scanne ?

Aucune inscription ni donnée pour voir le menu. En cas de commande, seul le nécessaire est utilisé.

Faut-il internet ou un téléphone récent ?

Comme il s'ouvre dans le navigateur, il marche sur presque tout téléphone ; il faut juste une connexion.

Le QR expire-t-il, faut-il le renouveler ?

Non. Le QR est permanent ; même en mettant à jour le menu, pas besoin de réimprimer.

Comment fonctionne le support ?

Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail ; on vous aide à l'installation et à l'usage.

Plusieurs établissements

J'ai plusieurs établissements, est-ce possible ?

Oui. Pour les multi-établissements, gérez le menu de chaque site séparément (forfait Entreprise).

Chaque établissement peut-il avoir son QR ?

Oui. Générez un QR par établissement et table, et définissez les prix par site.

Une question subsiste ?

Écrivez-nous sur WhatsApp ou ouvrez un compte gratuit.