Al pasar a una carta QR, la mitad del trabajo es generar el código y la otra mitad es colocarlo bien. En cuanto el cliente se sienta debe ver el código en segundos y escanearlo; si no, llama al camarero, espera y la carta pierde su ventaja. Esta guía cubre dónde, a qué altura y en qué formato colocar el QR, con escenarios para cafeterías, restaurantes y bares.
Piensa en la línea de visión: el código a la altura de los ojos
Un cliente sentado mira ligeramente hacia delante y arriba, no a la superficie de la mesa. Una tarjeta plana suele quedar tapada por un plato, servilletero o vaso. Por eso colocar el código en un atril vertical casi siempre supera a una pegatina plana: el código entra en la línea de visión y es fácil de escanear sin inclinar el móvil. Ponlo en el centro o en el borde más cercano al cliente.
Mejor ubicación según el tipo de mesa
- Mesa de comedor: atril vertical junto al servilletero o los condimentos; una esquina que los platos no tapen.
- Barra / mesa alta: un atril estrecho pero alto; cerca del borde, donde no quede bajo el codo.
- Mesa baja / exterior: base con peso o adhesiva; material resistente al viento y a la intemperie.
- Mostrador self-service: un código grande en la caja o recogida de bandejas, a la altura de quien hace cola.
Consejos de diseño y legibilidad
- Tamaño suficiente: el código al menos 3 cm para que la cámara lo capte de lejos o con poca luz.
- Alto contraste: código oscuro sobre fondo claro; no imprimas el código sobre una foto o patrón.
- Llamada clara: añade junto al código un aviso breve como "Escanea para ver la carta" y un icono de móvil.
- Superficie protegida: lamina el código o usa un atril acrílico para que las manchas no lo inutilicen.
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Errores comunes que evitar
- Pegar el código plano en la mesa donde los platos lo tapan; el cliente no lo ve.
- Imprimir el código demasiado pequeño; con poca luz la cámara no enfoca y falla.
- Usar una sola impresión para todas las mesas y tener que cambiarlas todas al desgastarse.
- Dejar el código solo sin aviso ni icono; algunos clientes no sabrán qué hacer.