Для многих ресторанов и кафе в курортных зонах, рядом с аэропортами или в центре города иностранные гости составляют значительную часть выручки. Но языковой барьер — упускаемая точка трения: гость, замешкавшийся перед непонятным меню, заказывает меньше и ставит более низкую оценку. В статье разбираем конкретные способы улучшить опыт иностранных гостей и роль многоязычного QR-меню.
Почему иностранные гости чувствуют себя неуверенно
Сталкиваясь с незнакомой кухней, гость больше всего боится трёх вещей: не понимать, что заказывает, риска аллергенного ингредиента и отсутствия слов, чтобы попросить помощи. Мелкие английские переводы на печатном меню обычно неполны, неверны или устарели. Не будучи уверен, гость выбирает самое привычное или уходит, ничего не попробовав. И то и другое снижает опыт и средний чек.
Конкретные шаги для лучшего опыта
- Показывайте меню на языке гостя: пусть не угадывает, а читает на своём.
- Показывайте понятные аллергены под каждым блюдом: глютен, арахис, молоко, морепродукты.
- Описывайте блюда хорошими фото: изображение — универсальный язык.
- Чётко показывайте цены в вашей валюте, чтобы не было сюрпризов.
- Ускорьте сервис: пусть гость закажет, не тратя время на расшифровку меню.
Как многоязычное QR-меню упрощает это
Делать всё это с печатным меню дорого и неудобно: отдельный тираж на каждый язык, перепечатка при каждом изменении цены. Многоязычное QR-меню собирает всё в один QR-код. Гость сканирует код на столе камерой; меню открывается в браузере без установки приложения и настройки и обычно появляется на его языке по телефону. Фото, аллергены и актуальные цены видны на всех языках сразу; обновите блюдо — изменение мгновенно во всех языках.
С ROXQR вы создадите многоязычное QR-меню за минуты, добавите аллергены и фото к каждому блюду и скачаете QR-код для столов. Без установки и приложения для гостя, можно попробовать бесплатно. Смотрите наше решение QR-меню.