Das Kundenerlebnis ist die Summe all dessen, was ein Gast erlebt — vom ersten Kontakt mit Ihrem Betrieb bis zur Bezahlung. In Restaurants und Cafés beginnt dieses Erlebnis oft in dem Moment, in dem die Karte in die Hand genommen wird. Digitale Werkzeuge beschleunigen diese Reise, machen sie klarer und persönlicher — und befreien Ihr Personal von Routineaufgaben, damit es sich auf gute Bewirtung konzentrieren kann. Hier erklären wir, wie Sie es Schritt für Schritt verbessern.
Wo verbessern digitale Werkzeuge das Kundenerlebnis?
Verbesserung geschieht nicht an einem Punkt, sondern an jeder Station der Reise. Sobald ein Gast Platz nimmt, möchte er ohne Warten zur Karte gelangen, Gerichte mit Fotos, klaren Preisen und Allergenen sehen, und ein ausländischer Gast möchte in seiner Sprache lesen. Digitale Werkzeuge erfüllen all das in einem Ablauf. Am deutlichsten ist die Wirkung in folgenden Bereichen.
- Tempo: Der Gast öffnet die Karte in Sekunden, das Personal trägt keine Karten herum.
- Klarheit: Fotos, klare Preise und Beschreibungen verringern Fehlbestellungen.
- Barrierefreiheit: Mehrsprachigkeit lässt Touristen die Karte in ihrer Sprache lesen.
- Vertrauen: Allergen- und Zutateninfos sind bei jedem Gericht sichtbar.
Praktische Schritte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Digitalisieren Sie Ihre Karte: Kategorien, Fotos, Preise und Beschreibungen in eine klare Struktur bringen.
- Bringen Sie einen QR-Code auf den Tischen an, damit Gäste ohne App zur Karte gelangen.
- Mehrere Sprachen aktivieren: passend zu Ihrer Gästegruppe.
- Fügen Sie Allergene und Zutaten zu jedem Gericht hinzu, damit Gäste sicher wählen.
- Sammeln Sie Feedback und aktualisieren Sie die Karte; Änderungen sind sofort live.
Wie ROXQR das Erlebnis verbessert
All diese Schritte an einem Ort zu bündeln, erleichtert die Arbeit. Mit ROXQR erstellen Sie in Minuten eine mehrsprachige QR-Speisekarte, die ohne App öffnet und Allergene anzeigt, und testen sie kostenlos — ohne Installation. Bei Änderungen sind diese sofort live, der QR-Code bleibt gleich. Sehen Sie unsere QR-Speisekarten-Lösung. Registrierung und Login erfolgen über app.roxpos.com.